您的客户正在使用的每一个渠道
深受客服团队信赖，处理每一条会话
在 WhatsApp 上制胜所需的一切
从第一声问候到成交——Sndora 让您的整个团队在同一个地方高效推进。
秒级响应
统一队列、智能分配和快捷回复，让每条消息都不再等待。您的团队清空收件箱，却不再手忙脚乱。
- ✓按团队或技能自动分配
- ✓快捷回复与模板
- ✓每条会话都有 SLA 计时
让每位客户满意
一屏尽览完整上下文——历史聊天、标记和备注——即使消息量大，每条回复也依然贴心。
- ✓统一的联系人历史
- ✓内部备注与 @提及
- ✓标记与自定义字段
赢得更多成交
借助群发、跟进和真正揭示关键因素的报表，把会话转化为营收。
- ✓群发营销活动
- ✓自动跟进
- ✓转化与响应报表
运营客户会话所需的一切
围绕真实团队的工作方式打造的完整平台——逐一探索每个模块。
全渠道收件箱
一个收件箱汇聚 WhatsApp、Instagram 和 Messenger，全团队共享。
自动化与聊天机器人
无代码机器人、聊天内表单和智能分派。
AI
建议回复、会话摘要和 AI 生成的营销活动。
群发
细分受众并发送能够转化的营销活动——然后追踪送达与营收。
模板
已审核的消息，团队一键即可发送。
电商
商品目录、订单与支付——在 WhatsApp 上端到端完成销售。
团队与角色
团队、权限和专属的团队收件箱。
数据分析
实时概览、团队绩效和 SLA。
文件与媒体
每个聊天中的每个文件，井然有序。
集成
Shopify、Sheets、HubSpot 等。
每一条会话都自动送达合适的人
设置简单规则，让 Sndora 按语言、主题、客户等级或时段自动分配会话，无需人工分拣。
- 轮询分配或按技能分配
- 非工作时间与常见问题自动回复
- VIP 客户即时升级至资深客服
触达成千上万的客户，同时保留个性化体验
向细分受众发送已审核的 WhatsApp 营销活动，在同一处查看送达、已读与回复数据。
- 按标签、历史记录或自定义字段细分
- 实时追踪送达与互动
- 一键退订，助你保持合规
洞察哪些有效——哪些需要关注
追踪响应时间、解决率与团队工作量，用报表把会话变成决策依据。
- 首次回复与解决时间一目了然
- 按客服与按团队查看绩效
- 在趋势演变成问题之前发现它
Sndora 的与众不同之处
简单、透明且强大的平台——以团队切换后的实际成效来衡量。
用 AI 驱动的收件箱提升客户体验
Sndora 负责起草、总结和建议——客服少打字，多帮客户。每一条发出的消息始终由您掌控。
- Drafts a reply in your brand voice — you just review and send
- Summarizes long threads so handoffs take seconds
- Suggests the next best action based on the conversation
即插即用的集成
将 Sndora 连接到您已在使用的工具——或通过我们的开放 API 和 Webhook 自行构建。
适用于任何团队
无论您销售或服务什么，Sndora 都能贴合客户已经习惯的联系方式。
零售与电商
挽回购物车、推送订单动态，把咨询转化为销售。
医疗健康
预约提醒，以及安全、贴心的患者会话。
教育
招生、注册和学生支持，尽在一个共享收件箱。
房地产
筛选线索、预约看房，不错过任何一条消息。
旅游与酒店
预订、行程和全天候礼宾服务。
餐饮与服务
接收订单、确认预订，并自动跟进。
随团队成长的定价
免费开始。付费套餐随团队规模和消息量弹性扩展——并且您可以用本地货币和本地支付方式付款。
常见问题
- Sndora 使用的是官方 WhatsApp Business API 吗？
- 是的——Sndora 基于官方 WhatsApp Business (Cloud) API 构建，您的消息收发完全合规且可靠。
- 整个团队可以共用一个 WhatsApp 号码吗？
- 可以。Sndora 让整个团队在一个 WhatsApp 号码上共用一个共享收件箱，并通过分配功能避免重复回复。
- 也支持 Instagram 和 Messenger 吗？
- 支持——WhatsApp、Instagram 私信和 Facebook Messenger 全部汇入同一个收件箱。
- 可以批量发送 WhatsApp 消息吗？
- 可以。建立受众、选择已审核通过的模板，然后群发——支持定时发送和送达跟踪。
- 费用是多少？
- Sndora is free to start; paid plans scale with your team and volume. See the pricing page for current plans.
- 我需要是开发者吗？
- 不需要。连接 WhatsApp、搭建聊天机器人和发送群发都无需编写代码。